Termos e condições de uso da nossa loja

1. Titularidade do domínio vitoriacosmeticos.pt

O site vitoriacosmeticos.pt encontra-se registado ao abrigo do "Regulamento do registo de domínios/subdomínios de .PT", e é propriedade da Elegante vitoria Cosméticos Unipessoal Lda, com sede na Rua Morais Soares nº 110- Arroios /Lisboa.

2. Objeto e âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se aos visitantes do site vitoriacosmeticos.pt e também a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja virtual VITORIA COSMÉTICOS Online disponível no mesmo. 

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na Vitoria Cosméticos Online, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização pelo Utilizador ou Cliente. 

A Elegante Vitória Cosméticos Unipessoal Lda,reserva-se o direito de alterar estas condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.vitoriacosmeticos.pt.

3. Política de Preços

Os preços estabelecidos nesta loja virtual, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em dia posterior. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que o artigo é adquirido.

Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, incluem IVA e são válidos apenas para esta loja online e para o dia em que são anunciados. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.

4. Política de Gestão de Reclamações e Sugestões​

​Com uma preocupação constante e totalmente focada nas necessidades do cliente, a Vitoria Cosméticos tem evoluído constantemente a sua proposta de valor desenvolvendo, entre outros, novos serviços, promoções, campanhas e produtos. Ouvir e perceber os clientes é para nós uma prioridade, de forma a melhorar e garantir, em todos os momentos, a sua total satisfação.

A orientação para o Cliente, cada vez mais exigente e informado, faz com que a Vitória Cosméticos esteja permanentemente focada e dedicada, procurando antecipar as suas expetativas, desenvolvendo soluções inovadoras próprias e assumindo uma posição de vanguarda e pioneirismo.

5. Informação sobre conteúdos

O site vitoriacosmeticos.pt destina-se para uso particular e uso Profissional . A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site vitoriacosmeticos.pt sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.

A Elegante vitoria cosmeticos lda reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível à respetiva correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis. 

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte a descrição detalhada do produto para informação acerca das respetivas características. 

Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. 

Apesar dos esforços da Vitória Cosméticos , alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

O catálogo de produtos da vitoriacosmeticos.pt (loja virtual) é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga. 

A Vitoria Cosméticos não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site vitoriacosmeticos.pt. A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão. 

Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por email e formalização da venda.

6. Responsabilidades

Todos os produtos comercializados na vitoriacosmeticos.pt estão em conformidade com a legislação portuguesa. 
A Vitoria Cosméticos declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar. 

A Vitória Cosméticos não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.

7. Obrigações dos Clientes e Utilizadores

O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

  1.  É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública; 
  2.  Guardar, e não divulgar, a sua password (palavra passe) de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta na vitoriacosmeticos.pt
  3.  Não utilizar identidades falsas; 
  4.  A facultar dados pessoais e moradas corretas para que a Vitoria Cosméticos possa processar devidamente as encomendas;

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo VITORIA COSMÉTICOS
Loja Online, quaisquer alterações aos mesmos.

A Vitoria Cosméticos declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

O uso deste site encontra-se sujeito às condições de utilização pré definidas na qualidade de sua única e exclusiva titular.

Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.

A Vitoria cosméticos reserva-se o direito a eliminar, sem qualquer aviso prévio, a conta do utilizador que concretize alguma das situações em cima descriminadas.

8. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto. 

A Vitória Cosméticos garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a  proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da nossa base de dados. poderá exercer este direito através dos seguintes meios:

Carta: Elegante Vitória Cosméticos Unipessoal Lda- Rua Morais Soares 110- arroios/Lisboa
E-mail: geral@vitoriacosmeticos.eu
Site: www.vitoriacosmeticos.pt

O cliente autoriza expressamente a Vitoria Cosméticos a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática, o nosso compromisso será de não comercializar nem partilhar a nossa base de dados de clientes com terceiros.
As nossas transações de pagamentos a crédito são asseguradas via UNICRE ou no caso de Multibanco através da IFTHENPAY, entidades com indiscutível credibilidade em transações de pagamentos automáticos.

Existem ainda opções de pagamento por referência multibanco ou transferência bancária.

9. Realização de encomenda online

Para a realização de compras através do site vitoriacosméticos.pt é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso. 

A Vitória Cosméticos . informa que os preços praticados em vitoriacosmeticos.pt são exclusivos da loja Online e que poderão variar dos preços na Loja física. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.

A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Contratação e Utilização do site vitoriacosmeticos.pt. Os dados registados pela Vitória Cosméticos constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a Elegante Vitoria Cosméticos Unipessoal Lda e o Cliente. Nossa responsabilidade arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.

10. Disponibilidade dos produtos

Só processamos uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

11. Expedição de Encomendas 

Prazo de entregas : 2 a 5 dias úteis
Portes: O custo de expedição é calculado automaticamente pela nossa loja online com base no peso total dos produtos e é apresentado no decorrer do processo de compra.

O custo varia conforme se trate de uma compra para expedir para Portugal (Continental), Portugal (Ilhas) ou Internacional.

12. Cancelamentos, trocas e devoluções

Aplicável em compras realizadas em vitoriacosmeticos.pt.

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.