Versandbedingungen für Möbel

Möbellieferung: das Wichtigste

Wir liefern auf das gesamte portugiesische Festland. Für die Azoren und Madeira fordere bitte ein Transportangebot über geral@vitoriacosmeticos.pt an.
Die Lieferung erfolgt 5–10 Werktage nach Zahlungsbestätigung. Wir rufen dich zur Terminvereinbarung an. Gib deshalb eine gültige Telefonnummer an.
Die Lieferung erfolgt auf Straßenniveau oder bis zur Gebäudetür. Wir bringen Artikel nicht auf deine Etage und transportieren sie nicht über Treppen oder Aufzüge.
Prüfe vor dem Kauf Maße und Gewicht der Verpackung auf der Produktseite und stelle sicher, dass der Artikel durch die Zugänge passt. Bei mehr als 40 kg wird eine Person benötigt, die beim Abladen hilft.
Eine Person ab 18 Jahren muss die Bestellung entgegennehmen und den Lieferschein unterschreiben. Vermerke sichtbare Verpackungsschäden auf dem Lieferschein und melde verdeckte Schäden so bald wie möglich, nach Möglichkeit mit Fotos. Ein fehlender Vermerk oder eine Meldung nach mehr als 48 Stunden hebt gesetzliche Rechte nicht auf.
Montage ist nur enthalten, wenn dies ausdrücklich beim Produkt angegeben ist. Verpackungsmaterial nehmen wir nicht mit.
Bei Onlinekäufen durch Verbraucher kannst du den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen und hast anschließend 14 Tage für die Rücksendung. Es gelten die vorher mitgeteilten Rücksendekosten und unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Schlägt die Lieferung fehl, erfolgt ein zweiter Zustellversuch kostenlos. Ab dem dritten Versuch trägst du zusätzliche Transportkosten.

Möbellieferung: die Einzelheiten

Wohin wir liefern

Wir liefern auf das gesamte portugiesische Festland. Für die Azoren und Madeira kontaktiere uns zuerst unter geral@vitoriacosmeticos.pt. Wir erstellen ein individuelles Transportangebot nach Gewicht und Volumen der Bestellung.

Wann wir liefern

Vorrätige Artikel liefern wir 5–10 Werktage nach Zahlungsbestätigung. Wir rufen dich zur Vereinbarung des Liefertags an; eine gültige Telefonnummer in der Bestellung ist deshalb erforderlich. Wenn wir dich 5 Werktage lang nicht erreichen können, kann die Bestellung storniert und der Betrag erstattet werden.

Bis wohin die Lieferung erfolgt

Wir liefern auf Straßenniveau an die angegebene Adresse. Bei Mehrfamilienhäusern oder Wohnanlagen erfolgt die Lieferung bis zur Gebäudetür. Wir liefern weder in die Wohnung noch auf deine Etage und transportieren die Artikel nicht über Treppen oder Aufzüge.

Maße und Gewicht der Verpackung stehen auf der jeweiligen Produktseite. Prüfe vor dem Kauf in eigener Verantwortung, ob das Produkt durch die Zugänge deiner Immobilie passt.

Bei einem Gewicht über 40 kg muss eine Person zum Helfen beim Abladen anwesend sein.

Entgegennahme der Bestellung

Eine Person ab 18 Jahren muss die Bestellung entgegennehmen und den Lieferschein unterschreiben.

Prüfe vor dem Unterschreiben den äußeren Zustand der Verpackung:

Bei sichtbaren Schäden: Vermerke diese sofort auf dem Lieferschein. Das erleichtert die Prüfung mit dem Versanddienstleister. Ein fehlender Vermerk hebt gesetzliche Verbraucherrechte nicht auf.
Bei erst nach dem Öffnen bemerkten Schäden: Informiere uns so bald wie möglich unter geral@vitoriacosmeticos.pt und sende nach Möglichkeit Fotos von Verpackung und Produkt. Für die Ausübung gesetzlicher Rechte gilt keine Grenze von 48 Stunden.

Wenn die Lieferung nicht möglich ist

Ist niemand zur Entgegennahme anwesend oder entsprechen die Zugänge nicht deinen Angaben, versuchen wir die Zustellung ein zweites Mal kostenlos. Ab dem dritten Versuch oder bei Rücktransport in unser Lager trägst du die zusätzlichen Transportkosten.

Montage und Verpackung

Die Montage ist nur enthalten, wenn die Produktseite dies ausdrücklich angibt. Verpackungsmaterial holen wir nicht ab.

Wenn du es dir anders überlegst: Widerrufsrecht

Bei Onlinekäufen durch Verbraucher kannst du den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels mitteilen und ihn innerhalb weiterer 14 Tage nach der Mitteilung zurücksenden, sofern keine Abholung vereinbart wird. Unmittelbare Rücksendekosten wegen eines Meinungswechsels trägt der Kunde, wenn er vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurde. Bei Möbeln, die nicht normal per Post zurückgesendet werden können, muss der Betrag vorher angegeben werden. Ohne diese Information können diese Kosten dem Verbraucher nicht auferlegt werden.

Bewahre Teile und Zubehör auf und verwende eine geeignete Verpackung; die Originalverpackung wird empfohlen. Montage oder Nutzung über die notwendige Prüfung hinaus können nach den gesetzlichen Bestimmungen zu einem Wertverlust führen, schließen den Widerruf aber nicht automatisch aus. Nach Verbraucherspezifikationen angefertigte oder eindeutig personalisierte Artikel unterliegen den gesetzlichen Ausnahmen. Für mangelhafte und nicht vertragsgemäße Artikel gelten eigene Regeln; den für die gesetzliche Abhilfe erforderlichen Transport trägt der Shop. Erstattungsfristen und weitere Bedingungen findest du in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Versandkosten und berechtigte Artikel: Berechtigte Möbelbestellungen auf das portugiesische Festland erhalten kostenlosen Versand ab 39 €. Prüfe die im Checkout angezeigte Option. Dies gilt nicht automatisch für Inseln, für die ein Angebot erforderlich ist, oder für Artikel, die ausschließlich zur Abholung verfügbar sind.