Versand
1. Vorbereitung und Versand
Bestellungen mit verfügbaren Artikeln werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versendet, sofern beim Artikel keine andere Frist angegeben oder mit dir vereinbart wurde. Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage. Die Vorbereitungszeit kommt zur Transportzeit hinzu.
2. Lieferziele und Verfügbarkeit
Wir versenden auf das portugiesische Festland, nach Madeira und auf die Azoren sowie an die im Checkout verfügbaren europäischen Lieferziele. Die Verfügbarkeit hängt von vollständiger Adresse, Gewicht, Artikeln und Versandservice ab. Ein Land im Länderauswahlmenü garantiert nicht die Lieferung jedes Produkts in alle seine Regionen.
Wird keine Versandoption angezeigt, kontaktiere uns vor der Bezahlung. Als nur zur Abholung gekennzeichnete Artikel können nicht nach Hause geliefert werden.
3. Versandkosten und kostenloser Versand
Die endgültigen Versandkosten werden vor der Bezahlung im Checkout anhand von Warenkorb und Lieferadresse angezeigt.
- Portugiesisches und spanisches Festland: Im allgemeinen Versandprofil gilt für berechtigte Bestellungen kostenloser Versand ab 39 €. Prüfe die für deinen Warenkorb angebotene kostenlose Option.
- Madeira und Azoren: Die Kosten richten sich nach Gewicht und Lieferziel. Die Bedingungen für kostenlosen Versand auf das portugiesische Festland gelten nicht automatisch für die Inseln.
- Andere europäische Lieferziele: Verfügbare Services und Kosten werden im Checkout angezeigt, einschließlich berechneter Versanddienstleistertarife, soweit verfügbar. Es gibt kein allgemeines Angebot für kostenlosen Versand ab 89 €.
- Möbel: Es gelten eigene Bedingungen. Berechtigte Bestellungen auf das portugiesische Festland erhalten kostenlosen Versand ab 39 €. Für die Inseln ist zuerst ein Angebot erforderlich. Beachte die Versandbedingungen für Möbel.
Für Artikel unterschiedlicher Versandprofile können verschiedene Bedingungen gelten oder separate Sendungen erforderlich sein. Ein Vorteil eines Versandprofils gilt nicht automatisch für alle Artikel deines Warenkorbs.
4. Transportzeiten
Beachte die Schätzung für den im Checkout verfügbaren Service. Für das portugiesische Festland und den kostenlosen Versand auf das spanische Festland beträgt die übliche eingerichtete Transportzeit 24–48 Stunden nach Versand. Für Madeira und die Azoren sind es üblicherweise etwa 5 Werktage nach Versand. Dies sind Schätzungen, keine Garantie für einen bestimmten Liefertag.
Bei anderen Lieferzielen hängt die Dauer vom für deine Adresse angezeigten Service und Versanddienstleister ab. Wir garantieren weder eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden in ganz Europa noch eine Lieferung am selben Tag. Streiks, Wetter, Feiertage, hohes Aufkommen und Zollverfahren können die Schätzungen beeinflussen; gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Wenn du eine Lieferung zu einem bestimmten Termin benötigst, kontaktiere uns vor dem Kauf.
Für vorrätige Möbel beträgt die voraussichtliche Lieferung 5–10 Werktage nach Zahlungsbestätigung. Wir vereinbaren den Termin telefonisch.
5. Adresse, Entgegennahme und Änderungen
Prüfe Adresse, Postleitzahl und Kontaktdaten vor Bestellabschluss. Wenn Angaben korrigiert oder die Bestellung storniert werden sollen, kontaktiere uns sofort mit der Bestellnummer. Eine Stornierung kann vor Versand angefragt werden. Änderungen nach Übergabe an den Versanddienstleister hängen von dessen Möglichkeiten ab und werden nicht garantiert.
Schlägt eine Lieferung fehl, erläutert der Versanddienstleister die verfügbaren nächsten Schritte. Etwaige Zusatzkosten wegen falscher Angaben oder weiterer Zustellversuche klären wir im Einzelfall unter Wahrung gesetzlicher Rechte. Beachte gegebenenfalls die besonderen Bedingungen für Möbel.
6. Sendungsverfolgung und Lieferprobleme
Nach dem Versand schicken wir eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten. Wenn du sie nicht findest, prüfe deinen Spamordner oder kontaktiere uns mit der Bestellnummer.
Wenn du Schäden bemerkst oder einen falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns so bald wie möglich. Vermerke sichtbare Schäden nach Möglichkeit auf dem Lieferschein und sende Fotos von Artikel und Verpackung. Diese Nachweise erleichtern die Prüfung; ein fehlender Vermerk auf dem Lieferschein hebt deine gesetzlichen Rechte nicht auf. Bewahre die Verpackung auf und warte auf die Anweisungen zur Organisation einer etwaigen Rücksendung.
7. Nichtverfügbarkeit nach dem Kauf
Können wir einen gekauften Artikel nicht liefern, informieren wir dich und erstatten die geschuldeten Beträge. Ersatzartikel oder Gutscheine werden nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung angeboten und ersetzen eine Erstattung nicht automatisch. Wir verlängern die Lieferfrist nicht ohne deine Zustimmung.
8. Lieferziele außerhalb der Europäischen Union
Bei Lieferzielen mit Zollabwicklung können je nach Lieferland und Kaufbedingungen Einfuhrsteuern oder Gebühren anfallen. Wir versprechen keine automatische Befreiung anhand des Bestellwerts. Prüfe die verfügbaren Informationen vor dem Kauf und kontaktiere uns bei Fragen.
9. Kontakt und weitere Informationen
Schreibe an geral@vitoriacosmeticos.pt oder nutze das Kontaktformular und nenne deine Bestellnummer. Beachte auch die Versandseite, die häufig gestellten Fragen und die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Informationen überprüft am 15. Oktober 2026. Diese Korrekturen schränken Rechte nicht ein und ändern keine Bedingungen, die für frühere Käufe vereinbart wurden.