Política de Envio de Mobiliário

Entregas de mobiliário, o essencial:

O mobiliário Saloncare é entregue em Portugal Continental e em Espanha Continental. Excluem-se Açores, Madeira, Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha. Para esclarecer dúvidas, contacte geral@vitoriacosmeticos.pt.
Entregamos entre 5 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento e ligamos-lhe para combinar o dia, por isso indique um número de telefone válido na encomenda.
A entrega é feita ao nível da rua ou à porta do edifício, uma vez que não subimos ao seu andar nem transportamos os artigos por escadas ou elevador.
Confirme na ficha do produto as medidas e o peso da embalagem antes de comprar, para garantir que o artigo passa nos acessos do seu imóvel. Se pesar mais de 40 kg, precisa de alguém que ajude na descarga.
A encomenda tem de ser recebida por uma pessoa maior de 18 anos, que assina a guia de entrega. Registe nessa guia qualquer dano visível na embalagem e comunique-nos os danos ocultos assim que possível, com fotografias quando disponíveis. A ausência de uma anotação na guia ou de comunicação em 48 horas não elimina os direitos legais.
A montagem não está incluída, salvo indicação expressa na ficha do produto, e não recolhemos os materiais de embalagem.
Nas compras online por consumidores, tem 14 dias após a receção para comunicar a desistência e, depois, 14 dias para devolver. Aplicam-se os custos de devolução previamente informados e as condições da nossa política de devoluções e reembolsos.
Se a entrega falhar, fazemos uma segunda tentativa sem custos, mas a partir da terceira os portes adicionais ficam a seu cargo.

Entregas de mobiliário, o extenso:

Onde entregamos
O mobiliário Saloncare é entregue em Portugal Continental e em Espanha Continental. Não enviamos este mobiliário para Açores, Madeira, Baleares, Canárias, Ceuta ou Melilha. Para esclarecer dúvidas, contacte geral@vitoriacosmeticos.pt.

Quando entregamos
Se o artigo estiver em stock, entregamos entre 5 e 10 dias úteis depois de confirmarmos o pagamento. Ligamos-lhe para combinar o dia da entrega, por isso é obrigatório indicar um número de telefone válido na encomenda. Se não conseguirmos contactá-lo durante 5 dias úteis, a encomenda pode ser cancelada e o valor reembolsado.

Até onde vai a entrega
A entrega é feita ao nível da rua, na morada que indicar. Se vive num prédio ou condomínio, entregamos à porta do edifício. Não entregamos dentro de casa nem no seu andar, e não transportamos os artigos por escadas ou elevador.

Na ficha de cada produto indicamos as medidas e o peso da embalagem. Confirme, antes de comprar, que o produto passa pelos acessos do seu imóvel — essa verificação é da sua responsabilidade.

Se o artigo pesar mais de 40 kg, garanta que está presente alguém que possa ajudar na descarga.

Receber a encomenda
A encomenda tem de ser recebida por uma pessoa com 18 anos ou mais, que assina a guia de entrega.

Antes de assinar, verifique o estado exterior da embalagem:

Se vir algum dano, escreva-o na guia de entrega nesse momento. Este registo ajuda na análise junto da transportadora; a sua ausência não elimina os direitos legais do consumidor.
Se só der pelo dano depois de abrir, avise-nos assim que possível para geral@vitoriacosmeticos.pt, com fotografias da embalagem e do produto, quando disponíveis. Não se aplica um limite de 48 horas para exercer os direitos legais.

Se a entrega não for possível
Se não estiver ninguém para receber, ou se o acesso não corresponder ao que nos indicou, fazemos uma segunda tentativa sem custos. A partir da terceira tentativa, ou se a mercadoria voltar ao nosso armazém, os custos de transporte adicionais ficam a seu cargo.

Montagem e embalagens
A montagem não está incluída, exceto se a ficha do produto disser expressamente o contrário. Também não recolhemos os materiais de embalagem.

Se mudar de ideias (direito de livre resolução)
Nas compras online efetuadas por consumidores, pode comunicar a desistência no prazo de 14 dias após receber o artigo e devolvê-lo nos 14 dias seguintes à comunicação, salvo recolha acordada. Os custos diretos de devolução por mudança de ideias cabem ao cliente quando devidamente informados antes da compra; para mobiliário que não possa ser devolvido por correio normal, o montante deve ser previamente indicado. A falta dessa informação não permite impor esse custo ao consumidor. Preserve as peças e acessórios e use uma embalagem adequada; a embalagem original é recomendada. A montagem ou utilização além do necessário para inspeção pode originar depreciação nos termos legais, mas não exclui automaticamente o direito. Artigos feitos segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados estão sujeitos às exceções legais. Os defeitos e artigos não conformes têm tratamento próprio, com os transportes necessários à solução legal a cargo da loja. Consulte a política de devoluções e reembolsos para os prazos de reembolso e restantes condições.

Portes e artigos elegíveis: O envio do mobiliário Saloncare é gratuito em encomendas superiores a 100 € (a partir de 100,01 €), para Portugal Continental e Espanha Continental, com entrega em 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. A oferta aplica-se apenas ao mobiliário Saloncare e não aos restantes produtos da loja. Estão excluídos Açores, Madeira, Baleares, Canárias, Ceuta, Melilha e os artigos disponíveis apenas para recolha. Confirme sempre a opção apresentada no checkout.