Política de Envio de Mobiliário
Entregas de mobiliário, o essencial:
- Entregamos em todo o Portugal Continental. Se vive nos Açores ou na Madeira, peça-nos um orçamento de transporte através de geral@vitoriacosmeticos.pt.
- Entregamos entre 5 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento e ligamos-lhe para combinar o dia, por isso indique um número de telefone válido na encomenda.
- A entrega é feita ao nível da rua ou à porta do edifício, uma vez que não subimos ao seu andar nem transportamos os artigos por escadas ou elevador.
- Confirme na ficha do produto as medidas e o peso da embalagem antes de comprar, para garantir que o artigo passa nos acessos do seu imóvel. Se pesar mais de 40 kg, precisa de alguém que ajude na descarga.
- A encomenda tem de ser recebida por uma pessoa maior de 18 anos, que assina a guia de entrega. Registe nessa guia qualquer dano visível na embalagem e comunique-nos os danos ocultos no prazo de 48 horas, com fotografias.
- A montagem não está incluída, salvo indicação expressa na ficha do produto, e não recolhemos os materiais de embalagem.
- Tem 14 dias para devolver a compra, sendo os portes de devolução da sua responsabilidade e devendo o produto seguir por montar e na embalagem original.
- Se a entrega falhar, fazemos uma segunda tentativa sem custos, mas a partir da terceira os portes adicionais ficam a seu cargo.
Entregas de mobiliário, o extenso:
Onde entregamos
Entregamos em todo o Portugal Continental. Se vive nos Açores ou na Madeira, contacte-nos primeiro através de geral@vitoriacosmeticos.pt: preparamos um orçamento de transporte caso a caso, conforme o peso e o volume da encomenda.
Quando entregamos
Se o artigo estiver em stock, entregamos entre 5 e 10 dias úteis depois de confirmarmos o pagamento. Ligamos-lhe para combinar o dia da entrega, por isso é obrigatório indicar um número de telefone válido na encomenda. Se não conseguirmos contactá-lo durante 5 dias úteis, a encomenda pode ser cancelada e o valor reembolsado.
Até onde vai a entrega
A entrega é feita ao nível da rua, na morada que indicar. Se vive num prédio ou condomínio, entregamos à porta do edifício. Não entregamos dentro de casa nem no seu andar, e não transportamos os artigos por escadas ou elevador.
Na ficha de cada produto indicamos as medidas e o peso da embalagem. Confirme, antes de comprar, que o produto passa pelos acessos do seu imóvel — essa verificação é da sua responsabilidade.
Se o artigo pesar mais de 40 kg, garanta que está presente alguém que possa ajudar na descarga.
Receber a encomenda
A encomenda tem de ser recebida por uma pessoa com 18 anos ou mais, que assina a guia de entrega.
Antes de assinar, verifique o estado exterior da embalagem:
- Se vir algum dano, escreva-o na guia de entrega nesse momento. É a única forma de o registo ficar válido.
- Se só der pelo dano depois de abrir, avise-nos no prazo de 48 horas para geral@vitoriacosmeticos.pt, com fotografias da embalagem e do produto.
Se a entrega não for possível
Se não estiver ninguém para receber, ou se o acesso não corresponder ao que nos indicou, fazemos uma segunda tentativa sem custos. A partir da terceira tentativa, ou se a mercadoria voltar ao nosso armazém, os custos de transporte adicionais ficam a seu cargo.
Montagem e embalagens
A montagem não está incluída, exceto se a ficha do produto disser expressamente o contrário. Também não recolhemos os materiais de embalagem.
Se mudar de ideias (direito de livre resolução)
Tem 14 dias para desistir da compra, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014. No mobiliário, os custos de devolução são suportados por si. O produto deve ser devolvido por montar, na embalagem original e em condições de poder ser vendido novamente.