Política de Envío de Mobiliario

Entregas de mobiliario, lo esencial:

Realizamos envíos a toda la Portugal continental. Si vive en las Azores o en Madeira, solicítenos un presupuesto de transporte a través de geral@vitoriacosmeticos.pt.
Entregamos entre 5 y 10 días laborables tras la confirmación del pago y le llamaremos para acordar el día, por lo que le rogamos que indique un número de teléfono válido en el pedido.
La entrega se realiza a pie de calle o en la puerta del edificio, ya que no subimos al piso ni transportamos los artículos por escaleras o ascensor.
Consulte las medidas y el peso del embalaje en la ficha del producto antes de comprar para garantizar que el artículo pase por los accesos de su inmueble. Si pesa más de 40 kg, necesita a alguien que ayude en la descarga.
El pedido debe ser recibido por una persona mayor de 18 años, que firmará el albarán de entrega. Registre en dicho albarán cualquier daño visible en el embalaje y comuníquenos los daños ocultos en un plazo de 48 horas, aportando fotografías.
El montaje no está incluido, salvo indicación expresa en la ficha del producto, y no retiramos los materiales de embalaje.
Dispone de 14 días para devolver la compra; los gastos de devolución correrán por su cuenta y el producto deberá enviarse sin montar y en el embalaje original.
Si la entrega fallase, realizamos un segundo intento sin coste alguno, pero a partir del tercero los gastos adicionales correrán a su cargo.

Entregas de mobiliario, en detalle:

Dónde entregamos
Realizamos envíos a toda la Portugal continental. Si vive en las Azores o en Madeira, contáctenos primero a través de geral@vitoriacosmeticos.pt: prepararemos un presupuesto de transporte caso a caso, según el peso y el volumen del pedido.

Cuándo entregamos
Si el artículo está en stock, entregamos entre 5 y 10 días laborables después de confirmar el pago. Le llamaremos para acordar el día de la entrega, por lo que es obligatorio indicar un número de teléfono válido en el pedido. Si no logramos contactar con usted durante 5 días laborables, el pedido podría ser cancelado y el importe reembolsado.

Hasta dónde llega la entrega
La entrega se realiza a pie de calle, en la dirección indicada. Si vive en un edificio o comunidad, entregamos en la puerta del inmueble. No entregamos dentro de la vivienda ni en su planta, y no transportamos los artículos por escaleras o ascensor.

En la ficha de cada producto indicamos las medidas y el peso del embalaje. Compruebe, antes de realizar la compra, que el producto pasa por los accesos de su inmueble; dicha verificación es responsabilidad suya.

Si el artículo pesa más de 40 kg, asegúrese de que haya alguien presente que pueda ayudar en la descarga.

Recepción del pedido
El pedido debe ser recibido por una persona de 18 años o más, que firmará el albarán de entrega.

Antes de firmar, verifique el estado exterior del embalaje:

Si observa algún daño, hágalo constar en el albarán de entrega en ese momento. Es la única forma de que el registro sea válido.
Si solo detecta el daño tras abrirlo, avísenos en un plazo de 48 horas a geral@vitoriacosmeticos.pt, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

Si la entrega no es posible
Si no hay nadie para recibirlo, o si el acceso no corresponde a lo que nos indicó, realizamos un segundo intento sin coste. A partir del tercer intento, o si la mercancía regresa a nuestro almacén, los gastos de transporte adicionales correrán a su cargo.

Montaje y embalajes
El montaje no está incluido, salvo que la ficha del producto indique expresamente lo contrario. Tampoco retiramos los materiales de embalaje.

Si cambia de opinión (derecho de desistimiento)
Tiene 14 días para desistir de la compra, conforme al Decreto-Ley n.º 24/2014. En mobiliario, los gastos de devolución son por su cuenta. El producto debe devolverse sin montar, en el embalaje original y en condiciones de poder ser vendido nuevamente.